CRM instance(사례) 分析(분석) - SK Telecom
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작성일 23-09-13 14:00
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. marketing 측면에서도 SK텔레콤은 매스marketing (mass marketing)과 세그먼트marketing (segment marketing), 일대일 marketing (one-to-one mark…(省略)
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경영학입문리포트1[1]
다.
3. CRM 소재선정 배경
SK 텔레콤의 CRM 事例(사례)는 특히 우리에게 많은 시사점을 준다. SK 텔레콤이 구축한 DBM은 향후 CRM의 근간을 이루며 , SK 텔레콤 marketing 의 방향을 결정하는 중요한 역할을 하게 된다된다. 단지 국내기업 중에 최초로 본격적인 데이터베이스marketing (DBM) 프로젝트를 추진했기 때문만은 아닐것이다.
2. 기업 개요
한국에서 SK텔레콤은 ‘이동통신 분야 최강자’라는 평가를 받고 있다아 이와 같은 위상을 구축하게 된 것은 기술개발은 물론 marketing 부문에서도 경쟁사들보다 시장의 alteration(변화) 를 먼저 읽고나서 선도해 HDKtRL 때문일것이다 SK텔레콤은 특히 상품구성, 브랜드 전략(strategy), 커뮤니케이션 전략(strategy), 이벤트 등 marketing 면에서 타의 추종을 불허할 만큼 발빠른 대응을 펼쳐왔다. 이러한 marketing 전략(strategy) 구현에는 고객관계관리 (CRM) 가 기반이 되었다.레포트/경영경제
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1. SK Telecom
SK Telecom은 1997년부터 이동통신 시장의 성장가능성을 미리 예측하고 고객에 대한 과학적인 analysis(분석) 을 위해서 DBM(Data Based Business Management) 프로젝트를 추진하였다.
