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현대백화점 기업분석과 현대백화점 CRM도입instance(사례)및 성과분석 PPT

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작성일 23-10-26 20:50

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_SLIDE_2_

1. CRM의 관념

2. 현대백화점 CRM example(사례) 分析

(1) 백화점 CRM의 특징

(2) 현대백화점 CRM 구축 배경

(3) 현대백화점 CRM의 중점사안

(4) 현대백화점 CRM 전술

-VIP 대상 고객관계관리
-일반고객 대상 고객관계관리

(5) CRM 도입 결과

3. 結論(결론)

INDEX
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1
1. CRM의 관념
_SLIDE_4_
Customer Relationship Management
고객관계관리
고객과 관련된 기업의 내외부 자료(data)를 分析통합하여 고객 속성 에 기초한 마케팅 활동을 계획하고 지원하며 평가하는 과정
CRM
_SLIDE_5_
2
2. 현대백화점 CRM example(사례) 分析
_SLIDE_6_
CRM 특징
백화점

①

백화점 마케팅의 특징
WELCOMING
marketing
``` 이를 극복하기 위해
고객카드 마케팅 도입
_SLIDE_7_
5%
15%
20%
60%
35%
34%
16%
15%
백화점 CRM 특징 ②
우수고객 중…(省略)

1) U-Plex

2)VOC

3)文化

4)기타





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열람중
현대백화점 기업분석과 현대백화점 CRM도입instance(사례)및 성과분석 PPT
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