관계마케팅,성공instance(사례),마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,instance(사례)
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작성일 24-05-25 18:28
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이를 통해 새아파트단지입주, 도로신설, 고객의잦은이사 등 급변하는 점포 별 상권과 고객alteration(변화) 를 세밀하게 관측할 수 있게 되었다.
GIS 지리정보시스템…(drop)
(2). POS시스템과 멤버쉽시스템
(3). 포인트카드를 통한 고객정보 취합
2. 신세계 백화점 VVIP marketing
(1). 신세계 백화점 내 vip가 담당하는 판매기여
(2). VIP의 고객 증가
(3). VVIP도입
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레포트/경영경제
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관계marketing 의 이해와 성공실패 example(사례)
Index
○ 관계marketing 성공example(사례) (신세계 백화점)
○ 관계marketing 성공example(사례) (레고)
○ 관계marketing 실패example(사례) (넥슨)
○ 관계marketing 실패example(사례) (프리챌)
` 성공example(사례) : 신세계 백화점 `
1. 신세계 백화점의 데이터베이스 marketing
(1). 신세계 백화점의 CRM
CRM(customer relation management)은 기업이 고객 관계를 관리해 나가기 위해 필요한 방법론이나 소프트웨어 등을 가리키는 용어. 현재의 고객과 잠재 고객에 대한 정보 를 정리(arrangement), analysis해 marketing 정보로 변환함으로써 고객의 구매 관련 행동을 지수화하고, 이를 바탕으로 marketing 프로그램(program]) 을 개발, 실현, 수정하는 고객 중심의 경영 기법을 의미한다.GIS 지리정보시스템 CRM은 신세계백화점 카드회원의 주소 정보와 지리정보시스템(GIS)을 analysis해 백화점 core 고객인 아파트 거주 소비자들을 호수별로 관리할 있는 지리정보 CRM 전산 시스템이다.
