고객관계관리(CRM) 기법을 활용한 병원 마케팅 strategy개발에 관한 연구
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작성일 23-12-10 05:41
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다. 그 다음 목표(目標)환자군을 선정한 후 목표(目標)환자군의 질병속성 을 질병연관成分석(association)을 통해 파악하고 목표(目標)환자군을 세분화(segmentation)하기 위하여 의사결정나무 analysis(decision tree)을 실시하여 주요변수를 탐색한 후, 군집analysis(clustering)하였으며 상반되는 두 군집간의 병원이용패턴을 analysis하기 위해 다시 의사결정나무analysis을 실시하였다. data(자료)의 analysis은 먼저 전체적인 대상환자의 속성 을 살펴보고 인구사회학적 속성 과 진료속성 별 병원이용패턴을 알아보기 위하여 교차analysis과 분산analysis을 실시한 뒤 6년간의 진료실적 data(자료)와 비교하였다.
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I. 배 경, II. 대상 및 방법, III. 결 과, IV. 결 론, filesize : 122K
레포트/경영경제
고객관계관리(CRM) 기법을 활용한 병원 마케팅 strategy개발에 관한 연구
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연구목적에 맞는 데이터를 선정하여 PC용 DBprogram인 Access를 이용하여 데이터정제(cleaning), 보강(enrichment)과 코딩(coding)과정을 거쳤으며 스프레드시트인 Excel과 SAS/STAT를 이용하여 다각적 analysis과 탐색을 한 후 SAS/Enterprise minor 8.10을 이용하여 연구목적에 맞는 데이터마이닝 과정을 수행하였다.
